ВозвратПолные условия
Вы можете вернуть товары, которые вам не подошли, в течение 14 дней с момента получения заказа.
1
Позвоните в колл-центрЕсли товар из оплаченного заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером ЦУМа.
2
Передайте товар курьеруДля возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для Вас время. Стоимость услуги составляет 900 рублей. Подробнее
3
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
1
Посетите пункт выдачи заказовВозьмите с собой товар, паспорт, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы. Наши сотрудники помогут вам оформить возврат
2
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
Пункты в Москве:
ЦУМ, Москва, ул. Петровка, дом 2, 5 этаж
Пункт выдачи заказов на Кутузовском проспекте, 31А, стр. 1, 2 этаж
Пункт выдачи заказов на Ленинградском проспекте, 72к1, БЦ "Алкон"
Пункт выдачи заказов на Ломоносовском проспекте, 29к1, ЖК «Шуваловский»
Пункт в Санкт-Петербурге:
ДЛТ, г. Санкт- Петербург, ул. Б. Конюшенная, 21-23, 4 этаж, зона tax free
Пункт в Барвихе:
ЦУМ Барвиха, Московская область, Барвиха, Рублево-Успенское шоссе, 114 с2,1 этаж, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Екатеринбурге:
Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3, Ельцин центр, 1 этаж, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Ростове-на-Дону:
Ростов-на-Дону, проспект Чехова, 63, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Краснодаре:
ЦУМ Краснодар, г. Краснодар, ул. Кубанская набережная, д. 39/2, торгово-офисный центр "Адмирал", 1 этаж, “Пункт выдачи заказов интернет-магазина” (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Сочи:
ЦУМ Сочи, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, д. 17, отель Hyatt Regency, 4 этаж, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Казани:
ЦУМ Казань, г. Казань, ул. Право-Булачная, д. 51, (Luciano Vita Club), «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Самаре:
Самара, ул. Красноармейская, д. 133, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
1
Позвоните в колл-центрЕсли товар из оплаченного заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером DPD
2
Передайте товар курьеруДля возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для Вас время.
3
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
1
Позвоните в колл-центрЕсли товар из оплаченного заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером DPD
2
Передайте товар курьеруДля возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для Вас время.
3
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
2
Приложите документыПриложите к заявлению копию паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы
3
Отправьте посылкуТовар и пакет документов отправьте по адресу 125009 г. Москва, ул. Петровка, д. 2 Получатель — Торговый Дом ЦУМ (Интернет-магазин). Вы сами оплачиваете стоимость отправления
4
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
