ВозвратПолные условия
Вы можете вернуть товары, которые вам не подошли, в течение 14 дней с момента получения заказа.
1
Позвоните в колл-центрЕсли товар из оплаченного онлайн заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером ЦУМа.
2
Передайте товар курьеруДля возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для Вас время. Стоимость услуги составляет 900 рублей. Подробнее
3
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
1
Посетите пункт выдачи заказовВозьмите с собой товар, паспорт, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы. Наши сотрудники помогут вам оформить возврат
2
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
Пункты в Москве:
ЦУМ, Москва, ул. Петровка, дом 2, 5 этаж
Пункт в Санкт-Петербурге:
ДЛТ, г. Санкт- Петербург, ул. Б. Конюшенная, 21-23, 4 этаж, зона tax free
Пункт в Барвихе:
ЦУМ Барвиха, Московская область, Барвиха, Рублево-Успенское шоссе, 114 с2,1 этаж, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Репино:
Ленинградская область, Выборгский муниципальный район, Первомайское сельское поселение, поселок Ленинское, улица Советская, д. 171
Пункт в Екатеринбурге:
Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3, Ельцин центр, 1 этаж, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Ростове-на-Дону:
Ростов-на-Дону, проспект Чехова, 63, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Краснодаре:
ЦУМ Краснодар, г. Краснодар, ул. Кубанская набережная, д. 39/2, торгово-офисный центр "Адмирал", 1 этаж, “Пункт выдачи заказов интернет-магазина” (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Сочи:
ЦУМ Сочи, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, д. 17, отель Hyatt Regency, 4 этаж, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Казани:
ЦУМ Казань, г. Казань, ул. Право-Булачная, д. 51, (Luciano Vita Club), «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Самаре:
Самара, ул. Красноармейская, д. 133, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Новосибирске:
Новосибирск, ул. Державина, д. 50, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
Пункт в Красноярске:
Красноярск, улица Ленина, 18, «Пункт выдачи заказов интернет-магазина» (возврат в безналичной форме на карту при предоставлении реквизитов)
1
Позвоните в колл-центрЕсли товар из оплаченного онлайн заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером DPD
2
Передайте товар курьеруДля возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для Вас время.
3
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
1
Позвоните в колл-центрЕсли товар из оплаченного онлайн заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером DPD
2
Передайте товар курьеруДля возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для Вас время.
3
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
2
Приложите документыПриложите к заявлению копию паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы
3
Отправьте посылкуТовар и пакет документов отправьте по адресу 125009 г. Москва, ул. Петровка, д. 2 Получатель — Меркури Мода (Интернет-магазин). Вы сами оплачиваете стоимость отправления
4
Дождитесь возвратаМы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке
TSUM
Luxury department store
The tsum.ru website is accessible only within the Russian Federation.
If you have any questions regarding access to the site, please contact us by phone or email:
The tsum.ru website is accessible only within the Russian Federation. If you have any questions regarding access to the site, please contact us by phone or email:
STORY
TSUM - the signature fashion department store of Russia- has been a historic sight and the symbol of fashion in Moscow for more than 110 years. The best selection of goods and individual approach to every customer TSUM features Сollections of more than 700 leading global brands of clothing, shoes, bags and accessories, fine jewellery and timepieces, as well as perfumes and cosmetics.
TSUM - the signature fashion department store of Russia- has been a historic sight and the symbol of fashion in Moscow for more than 110 years. The best selection of goods and individual approach to every customer TSUM features
Сollections of more than 700 leading global brands of clothing, shoes, bags and accessories, fine jewellery and timepieces, as well as perfumes and cosmetics.
TOURIST FRIENDLY
TSUM is shopping destination of choice in Moscow for global travelers. TSUM has been the first store in Russia to actively make itself appeal to foreign tourists via in-store navigation in Chinese and English, English and Chinese speaking personnel and special offers for international shoppers. With its transparent price policy, biggest selection of most fashionable goods, tourist friendly environment and now TAX FREE shopping opportunity, modern day TSUM is the destination of choice for international shoppers and travelers.
TSUM is shopping destination of choice in Moscow for global travelers. TSUM has been the first store in Russia to actively make itself appeal to foreign tourists via in-store navigation in Chinese and English, English and Chinese speaking personnel and special offers for international shoppers.
With its transparent price policy, biggest selection of most fashionable goods, tourist friendly environment and now TAX FREE shopping opportunity, modern day TSUM is the destination of choice for international shoppers and travelers.
SERVICES
Personal shopping lounge
VIP Shopping is a service for those who value an individual approach to creating their own personal image. At the elegant VIP lounges professional stylists will present you the vast variety of collections available at TSUM, help to shape a complete wardrobe according to relevant fashion trends and your personal style vision, advise on shoes and accessories. We offer you to come up with a business, everyday or evening look as well as to make any necessary alterations in our atelier. VIP lounge on the 2nd floor presents a unique service of male bespoke tailoring. Highly skilled sewers will take measurements and clarify the client’s wishes regarding color, cut and trimming, as well as offer a selection of top-quality fabrics.
Personal shopping lounge
Order the perfect suit, shirt or coat made exactly to your measurements. Tailors will take all the measurements and help you choose the fabrics out of a wide range of exclusive materials in the TSUM VIP rooms. While your initials and a monogram will make the product really unique.
Related services
- VIP Shopping with a personal stylist at TSUM;
- Bespoke tailoring;
- VIP shopping at your hotel (items delivery and fittings directly at your hotel room);
- Оff-site online shopping service with VIP stylist;
- Monogram and initials embroidery;
- Free transfer service;
- Storage of purchased goods;
- Free delivery of the purchases to the hotel room; Personnel fluent in English, Chinese.
TSUM LOCATION & WORKING HOURS
TSUM Moscow, 2 Petrovka street
Moscow, Russia
Monday to Saturday: 11.00 am – 11.00 pm
Sunday: 11.00 am – 11.00 pm