Политика Общества с ограниченной ответственностью «Меркури Мода» (далее «Общество») в отношении обработки персональных данных (далее «Политика») регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой Обществом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Основные понятия, используемые в Политике:

В целях настоящей Политики используются следующие основные понятия:

Правовыми основаниями обработки Обществом персональных данных являются:

Обработка персональных данных в Обществе осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Запросы субъектов персональных данных рассматриваются Обществом в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

Обработка персональных данных осуществляется Обществом в целях:

обеспечения безопасности на территории помещений Общества, в случаях необходимости при чрезвычайных ситуациях, а также в целях принятия мер в связи с чрезвычайными происшествиями;

обеспечения функционирования систем контроля и управления доступом (СКУД) в помещения Общества.

организации подбора кадров;

проведения оценки соответствия кандидатов требованиям к соответствующей должности;

централизации и хранения персональных данных кандидатов и управления человеческими ресурсами;

предоставления сотрудникам Общества, задействованным в оценке соответствия кандидатов требованиям к соответствующей должности, секретарям отделов для целей организации встреч;

проверки документов и сведений, предоставленных кандидатом, путем направления запроса в учебное заведение, предприятие или организацию, физическому лицу, орган государственной власти, проведения консультаций с прежними работодателями кандидата;

содействия в оформлении любых разрешений, свидетельств, сертификатов и прочих документов, необходимых для замещения должности, в том числе разрешений на работу;

организации работы с контрагентами, в том числе при заключении и исполнении гражданско-правовых договоров, стороной которых, выгодоприобретателем или обязанным лицом по которым выступает Общество;

проверки добросовестности контрагентов;

проведения конкурсов, тендеров и прочих мероприятий по отбору контрагентов;

разрешения спорных ситуаций в отношениях с контрагентами, в том числе в судах всех уровней.

организации работы с клиентами, в том числе для исполнения договоров купли-продажи товаров, оказания услуг, осуществления расчётов, осуществления послепродажного обслуживания, информирования о предложениях и акциях, осуществления возврата товара, денежных средств, обеспечения участия клиентов в программах лояльности и рекламных акциях;

регистрации клиентов в личном кабинете на сайте Общества в сети Интернет, создания профиля в приложениях, оформления заказа в Интернет-магазине, исполнения заказа, доставки заказа, отмены заказа, прочих операций с заказом, возврата товара, денежных средств;

обработки обращений клиентов и подготовки ответов на такие обращения;

разрешения спорных ситуаций в отношениях с клиентами, в том числе в судах всех уровней.

организации оказания клиентам услуг сторонними исполнителями, в т.ч. в связи с заказом такси;

централизации и хранения персональных данных клиентов;

получения клиентами информационных рассылок;

повышения качества обслуживания;

предотвращения и расследования противоправных действий;

разработки, тестирования и анализа работы приложений, в том числе: фиксации всех типов реакций клиентов при работе с приложениями посредством видео- и аудиозаписи, записи процесса работы с приложениями, проведения с клиентами-пользователями приложений интервью в отношении различных аспектов работы с приложениями, оптимизации работы приложений на основании полученных данных;

взаимодействия по любым вопросам с любыми органами государственной власти и судами РФ и иностранных государств;

обработки обращений представителей ОГВ, поступающих в Общество по любым каналам связи, в том числе по почте, телефону (в т.ч. на «горячую линию»), по специальным адресам электронной почты и подготовки ответов на такие обращения;

обеспечения безопасности на территории помещений Общества, в том числе для организации прохода на территорию служебных помещений Общества;

В указанных в п. 2.1 целях Общество обрабатывает следующие категории персональных данных:

фамилия, имя, отчество;

число, месяц, год рождения;

место рождения;

вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;

информация о гражданстве;

номера контактных телефонов;

номера рабочих телефонов (стационарный, мобильный);

номера личных телефонов (мобильный, домашний);

контактные адреса электронной почты;

адреса рабочей электронной почты;

адреса личной электронной почты;

адреса регистрации, фактического проживания;

номер расчетного счета;

номер банковской карты;

фотография;

сведения об участии в деятельности юридических лиц в любом качестве, в том числе в качестве участника/акционера;

информация о наличии или отсутствии судимости;

сведения об образовании, в том числе о послевузовском профессиональном образовании (наименование и год окончания образовательного учреждения, наименование и реквизиты документа об образовании, квалификация, специальность по документу об образовании);

сведения о трудовой деятельности;

сведения об ученой степени;

информация о владении иностранными языками, степень владения;

информация об оформленных допусках к государственной тайне;

государственные награды, иные награды и знаки отличия;

информация о наличии разрешения на работу, подтверждающего право на осуществление трудовой деятельности на территории какого-либо государства: номер, дата выдачи, срок действия, страна выдачи, разрешенные виды деятельности и территория, на которую распространяется действие разрешения;

сведения о замещении должностей в системе государственной гражданской службы;

иные персональные данные, сообщенные кандидатом в резюме или в процессе проверки соответствия кандидата требованиям к должности;

идентификационный номер налогоплательщика;

реквизиты страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;

сведения о занимаемой должности;

сведения о разрешениях, свидетельствах, сертификатах и прочих аналогичных документах;

сведения о банкротстве граждан;

любые сведения, которые могут содержаться в общедоступных реестрах, в т.ч. в ЕГРЮЛ

страна происхождения;

видео- и аудиозапись процесса доставки и передачи товара клиенту;

иные персональные данные, сообщенные в обращениях клиента;

видеоизображения и аудиозаписи клиента

уникальный код или идентификатор, который может быть присвоен оператором клиенту;

перечень покупок клиента, включая все относящиеся к ним сведения, в т.ч. стоимость, способ оплаты, дату, время и место совершения покупки, сведения об использованной карте программы лояльности;

вид, серия, номер документа, подтверждающего полномочия представителя ОГВ;

иные персональные данные, сообщенные в обращениях представителей ОГВ.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, с указанием для каждой категории целей обработки и категорий обрабатываемых персональных данных:

Для всех указанных в п. 2.1 целей обработка персональных данных в Обществе включает в себя следующие действия или совокупность действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных в Обществе осуществляется вручную и с использованием информационных технологий и технических средств, в частности, средств вычислительной техники, информационно-вычислительных комплексов и сетей, средств и систем передачи, приема и обработки персональных данных, программных средств (операционные системы, системы управления базами данных и т.п.), средств защиты информации (в частности – паролей доступа к информации).

Общество принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Для всех указанных в п. 2.1 целей сроки обработки и хранения персональных данных, предоставляемых в Общество субъектами персональных данных, указанными в п. 3.2 настоящей Политики определяются нормативными правовыми актами (в том числе локальными нормативными актами Общества), регламентирующими порядок их сбора и обработки.

Обработка персональных данных прекращается в следующих случаях:

при достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

при изменении, признании утратившими силу нормативных правовых актов (в том числе локальных нормативных актов Общества) и/или договоров, устанавливающих правовые основания обработки персональных данных;

при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных;

при отзыве субъектом персональных данных согласия, если в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных допускается только с согласия.

Персональные данные субъектов персональных данных на бумажных носителях хранятся в течение сроков их хранения, установленных федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Срок хранения персональных данных, внесенных в информационные системы Общества, должен соответствовать сроку хранения бумажных оригиналов.

Установленный настоящим разделом Политики порядок уничтожения персональных данных при достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований применяется ко всем указанным в п. 2.1 Политики целям обработки персональных данных.

Структурные подразделения Общества, которыми обрабатываются персональные данные, осуществляют систематический контроль и выделение содержащих персональные данные документов, подлежащих уничтожению.

Вопрос об уничтожении выделенных содержащих персональные данные документов рассматривается на заседании экспертной комиссии Общества, которая утверждает подлежащие уничтожению документы, определяет порядок и сроки уничтожения документов.

Уничтожение по окончании срока обработки персональных данных на электронных носителях производится путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего произвести считывание или восстановление персональных данных, или удалением с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.

Использование приложений означает:

согласие пользователя с настоящей Политикой; в случае несогласия пользователя с Политикой, использование приложений должно быть прекращено;

согласие пользователя на обработку его персональных данных с целью участия в программе Карт постоянного (привилегированного) покупателя; пользователь вправе отозвать согласие путем направления Обществу уведомления по адресу г. Москва, ул. Петровка, д. 2, строение 1,2, по телефону +7 495 933 73 00 или по электронной почте hotline@tsum.ru. В этом случае участие пользователя в программе Карт постоянного (привилегированного) покупателя прекращается, сумма покупок для поддержания статуса карты и баланс бонусных баллов аннулируются.

согласие пользователя на направление рассылок рекламного и информационного характера; пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации путем направления Обществу уведомления по адресу г. Москва, ул. Петровка, д. 2, строение 1,2, по телефону +7 495 933 73 00 или по электронной почте hotline@tsum.ru.

Файлы cookie, имеющиеся на оборудовании пользователя по любой причине, могут использоваться Обществом для предоставления пользователю персонализированных опций использования приложений, для рекламных или информационных рассылок, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения приложений.

Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, применяемое для использования приложений могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Общество вправе установить, что использование определенных опций приложений возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены пользователем.

Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются на усмотрение Общества и могут изменяться без предварительного уведомления пользователя.

Счетчики, размещенные Обществом при использовании приложений, могут использоваться для анализа файлов cookie пользователя, для сбора и обработки статистической информации и других целей. Технические параметры работы счетчиков определяются Обществом и могут изменяться без предварительного уведомления пользователя.

При использовании приложений пользователь обязан:

Пользователю при использовании приложений запрещается публиковать и распространять любую информацию, которая:

Пользователю запрещается:

На информационном ресурсе (т.е. в приложениях) применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

В целях осуществления персонализированных рекомендаций Общество получает от пользователя следующие сведения: о просмотренных страницах, кликах, фильтрации товаров, добавлениях товаров в корзину и/или избранное, поисковых запросах, загрузке фотографического изображения через функцию “Поиск по фото”, а также использует сведения о сделанных пользователем заказах и выкупленных товарах.

В целях осуществления общих рекомендаций Общество использует сведения из собственной базы данных о товарах, такие как: наименование, бренд, размер, цвет, цена, материал. На основе этих сведений формируются рекомендации, выявляющие сочетаемость и схожесть товаров друг с другом.

Сведения собираются путем сохранения событий и запросов с устройств пользователей на серверы Общества и консолидируются в системах Общества для анализа и систематизации, а также последующего формирования рекомендаций на основе этих сведений, с применением специальных алгоритмов.

В целях осуществления персонализированных рекомендаций Общество использует рекомендательные алгоритмы собственной разработки и третьих лиц, которые получают необходимые для предоставления рекомендаций сведения в зашифрованном виде, не имея непосредственного доступа к сведениям о пользователе и его поведении, и ориентируются на совокупные показатели просматриваемости, кликабельности, количества покупок, релевантности поисковых запросов.

Рекомендательный алгоритм «Поиск по фото» осуществляет в ассортименте товаров Общества поиск товаров, похожих на загруженное пользователем фотографическое изображение. Загружая такое изображение, пользователь соглашается на его использование в целях получения рекомендаций и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами в случае неправомерного использования изображения.

Общество использует для авторизации доступа к приложениям информацию из профиля пользователя (логин и пароль, контрольные секретный вопрос и ответ). Ответственность за сохранность данной информации, включая логин и пароль, несет пользователь. Любые действия, совершенные с ее использованием, считаются Обществом совершенными пользователем. Передача пользователем логина и пароля третьим лицам запрещена.
В случае, если пользователю стали известны логин и пароль другого пользователя, а также иная конфиденциальная информация о последнем, он обязан уведомить об этом Общество и не использовать ставшую известной ему указанную информацию.

При переходе пользователей из приложений на страницы Интернет-ресурсов третьих лиц пользователь самостоятельно определяет пределы использования информации о нем в рамках условий и правил, определяемых владельцами соответствующих Интернет-ресурсов. Общество не несет ответственности за обработку персональных данных пользователей сайтами третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным в приложениях.

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики, а также сообщения в связи с использованием рекомендательных технологий пользователь вправе направлять по адресу г. Москва, ул. Петровка, д. 2, строение 1,2, по телефону +7 495 933 73 00 или по электронной почте hotline@tsum.ru