Оплата

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, Amex, JCB, DinersClub.

Оплата банковскими картами VISA и Mastercard, выпущенными не в России, временно не доступна.

Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу банка – эквайера для ввода реквизитов вашей карты.

Пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. Для карт, поддерживающих технологию 3D-secure, платежи осуществляются с двухфакторной аутентификацией, для завершения платежа потребуется ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Списание средств со счета Вашей банковской карты будет произведено после отправки заказа, в сумме, соответствующей стоимости фактически отправленных товаров.

Основная платежная страница обслуживается банком «Русский стандарт», резервная система эквайринга поддерживается «Сбербанком». Банки-эквайеры обеспечивают конфиденциальность сообщаемой вами персональной информации. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование, соединение с платежной страницей защищено SSL сертификатом, а передача данных происходит по защищенному https-протоколу.

В случае отказа от заказа или его полной или частичной отмены зарезервированная на Вашей карте сумма разблокируется автоматически. Сроки, в которые разблокированные денежные средства на Вашей карте будут доступны для использования, вы можете уточнить в банке, выпустившем карту списания.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Подробнее ознакомиться с правилами возврата вы можете здесь.

Оплата торговому представителю производится непосредственно в момент доставки товара. В свою очередь вы получаете чек от торгового представителя.

Если оплата будет проходить c помощью банковской карты, об этом необходимо заранее предупредить торгового представителя в момент его звонка.

ВНИМАНИЕ!

• Карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу.
• Подпись на Карте должна совпадать с подписью Клиента в паспорте (или ином документе, удостоверяющем личность).
• При совершении операции с использованием Карты производятся определенные действия: авторизация операции; проверка номера Карты на отсутствие в Стоп-листе; правильность ввода ПИН-кода; соответствие номера на Карте данным чека POS-терминала, сравнение подписи на Карте и чеке.
• Торговый представитель имеет право попросить представить документ, удостоверяющий личность клиента, если для проведения оплаты не вводится PIN-код.

Информация по доступным методам оплаты и операторам доставки представлена в таблице ниже. Обращаем ваше внимание, что некоторые способы оплаты недоступны для определенных населенных пунктов.

*Для держателей карт Black, а также VIP- клиентов предусмотрена оплата заказов стоимостью до 900 тысяч рублей наличными и банковской картой при получении.

**Заказы в Белгород, Иркутск, Хабаровск, Омск, Владивосток и Махачкалу доступны после оплаты онлайн.

• В пунктах выдачи возможна оплата при получении банковской картой или наличными заказов стоимостью до 300 тысяч рублей, при превышении этого лимита заказ оплачивается онлайн при оформлении. Для держателей карт Black лимит на оплату при получении составляет 600 тысяч рублей. Для VIP-клиентов лимит на оплату при получении составляет 1 миллион рублей.
• Оплата производится после проверки и примерки товаров клиентом.
• Общая сумма к оплате проводится по товарной накладной, в которой указаны вещи, которые клиент хочет приобрести.
• Вещи, по которым не была произведена предоплата на сайте, хранятся в пункте выдачи заказов в ЦУМе не более двух дней (для держателей черной карты – не более трех дней.
• Для пункта выдачи ЦУМ Барвиха срок хранения недоплаченных заказов составляет три дня (для держателей черной карты - четыре дня).
• Для пункта выдачи ЦУМ на Кутузовском проспекте срок хранения недоплаченных заказов составляет три дня (для держателей черной карты - четыре дня).
• Для пунктов выдачи в ДЛТ, Краснодаре, Сочи, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Казани и Самаре срок хранения недоплаченных заказов составляет три дня (для держателей черной карты - четыре дня)
• Если клиент не забрал заказ вовремя, он аннулируется.
• В пункте самовывоза вы можете воспользоваться для оплаты заказа банковской, подарочной, бонусной картами и наличными в любой пропорции.

При оформлении заказа вы можете воспользоваться функцией безналичной оплаты по счету. Данный вид оплаты доступен как для юридических, так и для физических лиц. После оформления заказа с вами свяжется оператор колл-центра для уточнения информации по заказу. Счет будет доступен для скачивания по ссылке в письме, высланном на адрес электронной почты, который был указан при оформлении заказа, а также в личном кабинете. Счет на оплату действителен в течение трех рабочих дней. Вы можете оплатить счет в кассе банка или через банковское приложение. При оплате счета через банковское приложение в поле «Назначение платежа» необходимо указать номер заказа. Заказ будет доставлен после поступления средств на расчетный счет ЦУМа.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Подробнее ознакомиться с правилами возврата вы можете здесь.

Вы можете оплатить ювелирные изделия в бутиках Mercury банковской картой или наличными при предъявлении паспорта, а также банковской картой онлайн. Действие карт лояльности и подарочных карт ЦУМа не распространяется на товары, представленные в бутиках Mercury, поэтому вы не сможете воспользоваться ими при оплате, если иное не предусмотрено специальной акцией.

Оплата заказов с доставкой в Казахстан производится в рублях по текущему обменному курсу. Если Вы пользуетесь картой Kaspi Gold, предварительно активируйте онлайн-платежи в мобильном приложении Kaspi.kz, выбрав лимит для совершения покупок в интернете.
По всем интересующим Вас вопросам, связанным с оплатой заказов с доставкой в Казахстан, Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 495 933 73 00