Сроки доставки зависят от вашего города и добавленных товаров. При оформлении заказа мы предложим ближайшую доступную дату, а вы сможете выбрать ту, что подходит именно вам.
Также вы можете выбрать город и заранее ознакоми ться со всеми условиями доставки.
Откройте раздел «Профиль» и перейдите в «Заказы», чтобы проверить статус доставки.
Если статус заказа «В пути», значит, торговый представитель уже едет к вам и прибудет в указанный интервал. Для согласования деталей визита он свяжется с вами заранее.
Если заказ доставляется службой доставки ЦУМа, с торговым представителем можно связаться по телефону +7 495 933 00 07.
Как узнать где мой заказ, если доставляет сторонняя служба доставки?
После передачи заказа в транспортную компанию вы получите трек-номер по SMS или на e-mail Чтобы узнать статус доставки:
Перейдите на сайт службы доставки — КСЭ,Dalli или EMS
Введите трек-номер — система покажет статус и ориентировочную дату прибытия.
Если возникнут сложности, свяжитесь с транспортной компанией напрямую или
напишите нам
напишите нам
— мы поможем
Как узнать где мой заказ, если доставляет заказ служба доставки ЦУМ?
Откройте раздел «Профиль» и перейдите в «Заказы», чтобы проверить статус доставки.
Если статус заказа «В пути», значит, торговый представитель уже едет к вам и прибудет в указанный интервал. Для согласования деталей визита он свяжется с вами заранее.
Также вы можете связаться с торговым представителем по телефону +7 495 933 00 07.
Как изменить дату/время/адрес доставки?
Чтобы изменить дату, адрес или способ доставки,
напишите нам в чат
напишите нам в чат
.
Если заказ ещё не передан в службу доставки ЦУМа, мы оперативно заменим адрес и способ получения.
Сколько вещей можно добавить в заказ?
Всё зависит от способа доставки.
Служба доставки ЦУМ/Пункт Выдачи ЦУМ: При полной оплате заказа доступно до 50 вещей вне зависимости от карты лояльности При оплате при получении доступно до 5 вещей — No Card, White; до 7 товаров — Orange; до 10 товаров — Black; VIP — до 15 товаров
Транспортная компания: Доступно до 10 вещей без предоплаты или до 50 вещей при полной оплате.
