Доставка

Доставка курьерской службой ЦУМа осуществляется в течение 1-3 дней с момента подтверждения заказа. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00.

Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

В Москве в пределах МКАДа курьерской службой ЦУМа при наличии свободных курьеров может осуществляться доставка заказов в одночасовых интервалах (о возможности такой доставки уточняйте по телефону).

Доставка курьерской службой ЦУМа в Казани, Самаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Сочи, Краснодаре и Новосибирске осуществляется на следующий день при оформлении заказа до 10:00. Для заказов с товарами, находящимися на удаленном складе или являющимися огнеопасными, сроки доставки могут быть увеличены до 4-8 дней. Заказы доставляются 7 дней в неделю c 11:00 до 20:00.

Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру. Вы также можете использовать для оплаты подарочные карты и списывать баллы по карте лояльности.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

Заказы могут быть предоплачены на сайте банковской и подарочной картами, а также картой лояльности. Непосредственно в пункте самовывоза вы можете оплатить заказ банковской картой, подарочной картой и наличными в любой пропорции.

Предоплаченные заказы хранятся в пункте выдачи семь дней.

Во избежание случаев мошенничества, при получении предоплаченного заказа, сотрудник пункта самовывоза вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя данного заказа.

Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМе:

Адрес: Москва, ул. Петровка, дом 2, 1 и 5 этажи «Центр обслуживания клиентов»

Время работы пункта на 1 этаже: Пн.-Чт., Вс. — с 09:00 до 22:00, Пт.-Сб. — с 09:00 до 23:00

Время работы пункта на 5 этаже: Пн.-Чт, Вс. — с 11:00 до 22:00, Пт.-Сб. — с 11:00 до 23:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 3752).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМ Барвиха:

Адрес: Московская область, Рублево-Успенское шоссе, 114с2, −1 этаж, пункт выдачи заказов ИМ.

Время работы: пн.-чт. – с 11.00 до 22.00, пт.-вс. – с 11.00 до 23.00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 4428).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Кутузовском проспекте:

Адрес: Москва, Кутузовский проспект, 31А, стр. 1, 2 этаж.

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 3752).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Ленинградском проспекте:

Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 72к1, БЦ "Алкон"

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 7466).

Срок хранения заказов с оплатой при получении - не более трех дней (для держателей черной карты – не более четырех дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Ломоносовском проспекте:

Адрес: Москва, Ломоносовский проспект 29 к1, ЖК «Шуваловский»

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 2412).

Срок хранения заказов с оплатой при получении - не более трех дней (для держателей черной карты – не более четырех дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в ДЛТ:

Адрес: г. Санкт- Петербург, ул. Б. Конюшенная, 21-23, 1 и 4 этажи

Время работы пункта на 1 этаже: пн.-вс. с 09:00 до 22:00

Время работы пункта на 4 этаже: пн.-вс. с 11:00 до 22:00

Телефон: +7 (812) 648-08-46

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Екатеринбурге:

Адрес: ул. Бориса Ельцина, 3, Ельцин центр, 1 этаж

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-03

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Ростове-на-Дону:

Адрес: проспект Чехова, 63, Ростов-на-Дону, Россия («ЖК Чехов»)

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-03

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Краснодаре:

Адрес: г. Краснодар, Кубанская набережная 39/2, торгово-офисный центр «Адмирал».

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Сочи:

Адрес: г. Сочи, Орджоникидзе, 17, отель Grand Karat Sochi.

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Казани:

Адрес: г. Казань, ул.Право-Булачная, д. 51 (Luciano Vita Club)

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Самаре:

Адрес: г. Самара, ул. Красноармейская, д. 133

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой при получении - не более трех дней (для держателей черной карты – не более четырех дней).

По всем интересующим вопросам Вы можете также обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

Экспресс-доставка осуществляется в день заказа в течение трех часов с момента подтверждения заказа на сайте.

Если Вы не получили заказ в течение трёх часов с момента оплаты на сайте, ЦУМ вернет деньги за доставку.

Заказы, сделанные после 18:00, будут доставлены на следующий день. Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

Доставка курьерской службой Dalli и Top Delivery осуществляется в течение 2-5 дней с момента подтверждения заказа на сайте. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

Заказы, доставляемые службой Dalli, могут быть получены с 10:00 до 22:00 ежедневно. Будьте готовы предъявить документ, удостоверяющий личность, для получения заказа, оформленного по предоплате.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое, а также примерить вещи в течение 30 минут. Обращаем Ваше внимание, что вы не сможете частично выкупить вещи, участвующие в акциях, если частичный выкуп приведет к пересчету стоимости заказа.

Доставка посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными или банковской картой курьеру. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Обращаем Ваше внимание, возврат курьеру оплаченного товара не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Нашим основным оператором доставки по России является компания DPD-Экспресс. Служба Top Delivery осуществляет доставку в Белгород, Владимир, Вологду, Воронеж, Калугу, Липецк, Нижний Новгород, Орёл, Тулу. Службой EMS Почты России будут отправляться заказы в те населенные пункты, в которые доставка DPD не производится. Выбор оператора доставки осуществляется автоматически во время оформления заказа.

Заказы, доставляемые службами DPD и Top Delivery, могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Обратите внимание, что у служб DPD и Top Delivery есть ограничение на доставку товаров из категории «Чемоданы». Вы можете оформить заказ с предварительной оплатой не более, чем на три чемодана. Стоимость доставки заказа, содержащего чемодан, составит 8 000 рублей.

Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем, в случае, если в офисе EMS Вашего города существует курьерская доставка, либо до ближайшего отделения связи. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки, получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС (объект почтовой связи). При получении заказа от курьера службы EMS нет возможности вскрыть посылку.

Обращаем Ваше внимание, что примерка, а также возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Если ваш заказ содержит огнеопасные товары (парфюмерия, аэрозоли, спиртосодержащие лосьоны и другие), он будет доставлен службой DPD.

Заказы, доставляемые службой DPD, могут быть получены с 9:00 до 18:00 семь дней в неделю (за исключением нескольких населенных пунктов).

Представитель курьерской службы свяжется с Вами за полчаса до доставки по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Пожалуйста, приготовьте паспорт или другой документ, подтверждающий личность, чтобы получить посылку.

Обращаем Ваше внимание, что возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Заказы с доставкой DPD могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

Примерка, а также возврат неподошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса в Казахстане 8-800-080-04444.

Доставка в Казахстан осуществляется в следующие города:

• Аксай
• Аксу
• Актау
• Актобе
• Астана
• Атырау
• Байсерке
• Доссор
• Жезкаган
• Караганда
• Кокшетау
• Костанай
• Кульсары
• Кызылорда
• Нур-Султан
• Отеген-Батыр
• Павлодар
• Петропавловск
• Рудный
• Сатпаев
• Семей
• Талдыкорган
• Тараз
• Темиртау
• Тенгиз
• Уральск
• Усть-Каменогорск
• Шымкент
• Экибастуз

Заказы могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут.

Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса интернет-магазина ЦУМ +7 (495) 933-73-03 или отправив запрос по электронному адресу hotline@tsum.ru.

• Абовян
• Агарак
• Агверан
• Азатамут
• Айнтап
• Алаверди
• Алапарс
• Амасия
• Ани
• Апаран
• Арапи
• Арарат
• Аревшат
• Армавир
• Арташат
• Артик
• Ахтала
• Ахурян
• Ашотцк
• Аштарак
• Баграмян
• Балаовит
• Берд
• Ваагни
• Вайк
• Ванадзор
• Варденис
• Веди
• Гавар
• Горис
• Гюмри
• Далар
• Даларик
• Джермук
• Дзорагет
• Дилижан
• Егвард
• Егегнадзор
• Егегнут
• Ереван
• Зовуни
• Золак
• Иджеван
• Каджаран
• Камо
• Капан
• Каракерт
• Карби
• Кафан
• Кохб
• Лермонтов
• Маралик
• Меградзор
• Мегри
• Мецамор
• Мусалер
• Мхчян
• Мясникян
• Ноемберян
• Нор-Ачин
• Нор-Гехи
• Памбак
• Паракар
• Пемзашен
• Прошян
• Птгни
• Пюник
• Раздан
• Сарнахпюр
• Сарухан
• Севан
• Сисиян
• Спитак
• Степанаван
• Степанакерт
• Талин
• Ташир
• Цахкадзор
• Цахкаовит
• Цовагюх
• Чамбарак
• Чаренцаван
• Ширакан
• Эчмиадзин

Заказы с доставкой DPD могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

У службы DPD есть ограничение на доставку товаров из категории «Чемоданы». Вы можете оформить заказ не более, чем на три чемодана.

Примерка, а также возврат неподошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса в Республике Беларусь 8-800-080-04444.

Доставка в Республику Беларусь осуществляется в следующие города:

• Барановичи
• Бобруйск
• Брест
• Витебск
• Гомель
• Гродно
• Лида
• Минск
• Могилев
• Полоцк
• Солигорск
• Другие города