Бесплатная доставка по всей России при оформлении заказа от 10 000 рублей.

Доставка

Регион Служба доставки Стоимость доставки Сроки доставки*
Сумма заказа до 10 000 Сумма заказа от 10 000
Москва в пределах МКАД экспресс-доставка 2 000 2 000 3 часа
ЦУМ 250 Бесплатно 1 день
Pony Express 250 Бесплатно 1 ‐ 2 дня
Москва и Московская область (в радиусе 50 км от МКАД) DHL, Pony Express 250 Бесплатно 1 ‐ 2 дня
Санкт-Петербург и Ленинградская область (в радиусе 30 км от КАД) DHL, Pony Express 250 Бесплатно 1 ‐ 2 дня
Вся Россия DHL 500 Бесплатно 1 ‐ 10 дней
EMS 500 Бесплатно 1 ‐ 13 дней

* Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка. Сроки могут увеличиваться в связи с объективными причинами (изменения расписания авиарейсов, погодные условия, дорожная ситуация и пр.)

** В период распродажи сроки доставки могут быть увеличены.

Доставка курьерской службой ЦУМа

Доставка курьерской службой ЦУМа осуществляется в течение 1-2 дней с момента оформления заказа. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 11:00 до 20:00, возможные интервалы с 11:00 до 16:00 и с 16:00 до 20:00. Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. При полном отказе стоимость доставки не оплачивается. Время пребывания курьера у покупателя не ограничено. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону
+7 (495) 933-73-00

Самовывоз в ЦУМе и ДЛТ

Обращаем Ваше внимание, что заказы могут быть предоплачены на сайте банковской или подарочной картой, а также во время получения наличными или банковской картой.

Пункт выдачи заказов оборудован просторной и комфортной примерочной, поэтому Вы можете сразу проверить и примерить вещи из вашего заказа, а также отказаться от тех, которые Вам не подошли.

Сотрудники самовывоза также помогут Вам оформить возврат по ранее приобретенным товарам в интернет-магазине ЦУМа. Подробнее о процедуре возврата узнайте здесь.

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ в Москве расположен по адресу:

Москва, ул. Петровка, дом 2, 5 этаж «Центр обслуживания клиентов»
Время работы с 10:00 до 22:00, вс. с 11:00 до 22:00. По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-00, а также в пункт выдачи заказов +7 (495) 933-73-00 (доб. 3752).

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ в Санкт-Петербурге расположен по адресу:

г. Санкт- Петербург, ул. Большая Конюшенная, 21/23, Пункт выдачи заказов ИМ. По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки ДЛТ по телефону +7-812-648-08-46 или службу клиентской поддержки ЦУМа по телефону +7 (495) 933-73-00.

Если оплата заказа производилась наличными, то в случае возврата товаров, денежные средства также возвращаются клиенту наличными в пункте самовывоза ДЛТ.


Экспресс-доставка курьерской службой ЦУМа и оператором доставки Bringo247

Экспресс-доставка осуществляется в день заказа в течение трех часов в с момента оплаты заказа на сайте.

Все заказы должны быть предоплачены на сайте. Стоимость экспресс-доставки составляет 2000 рублей.

Экспресс-доставка осуществляется только в пределах МКАД.

Если Вы не получили заказ в течение трёх часов с момента оплаты на сайте, ЦУМ вернет деньги за доставку.

Заказы, сделанные после 21:00, будут доставлены на следующий день. Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки. Время пребывания курьера у покупателя не ограничено. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-00


Доставка в Москве и МО, Санкт-Петербурге и ЛО

Доставка осуществляется курьерскими службами DHL и Pony Express в течение 1-2 дней с момента перехода заказа на комплектацию. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

Заказы с доставкой DHL могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Заказы с доставкой Pony Express могут быть получены ежедневно с 9:00 до 18:00. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении Вы вправе осуществить примерку и отказаться от тех позиций, которые вам не подошли. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя:
  • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • водительское удостоверение;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Доставка по России службами DHL и EMS

Нашим основным оператором доставки по России является компания DHL-Экспресс. Службой EMS Почты России будут отправляться заказы в те населенные пункты, в которые доставка DHL не производится. Выбор оператора доставки осуществляется автоматически во время оформления заказа.

Заказы, доставляемые службой DHL, могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем, в случае, если в офисе EMS Вашего города существует курьерская доставка, либо до ближайшего отделения связи. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки, получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС (объект почтовой связи). При получении заказа от курьера службы EMS нет возможности вскрыть посылку.

Обращаем Ваше внимание, что примерка, а также возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы.
В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7(495)933-73-00. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.