• cart
logo

Доставка

Регион

Служба доставкиСтоимость доставкиЗаказ до 20 000 ₽ Заказ от 20 000 ₽ Сроки доставки***Примерка и частичный выкуп заказа****

Москва

Экспресс-доставка2 000 ₽2 000 ₽3 часаДа
Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно**1-3 дняДа

Московская область

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно**1-3 дняДа
Dalli900 *₽Бесплатно2-5 днейДа
Top Delivery900 *₽Бесплатно2-5 днейДа

Санкт-Петербург

Экспресс-доставка2 000 ₽2 000 ₽3 часаДа
Курьер ДЛТ900 *₽Бесплатно1-3 дняДа

Ленинградская область

Курьер ДЛТ900 *₽Бесплатно1-3 дняДа
DPD2000 *₽Бесплатно2-5 днейНет
DPD Express2000 *₽Бесплатно2-5 днейНет

Сочи (включая Адлер и Красную поляну)

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Краснодар

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Екатеринбург

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Ростов-на-Дону

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Новосибирск

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Красноярск

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Казань

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Самара

Курьер ЦУМ900 *₽Бесплатно1-4 дняДа

Вся Россия

DPD2000* ₽Бесплатно5-12 днейНет
DPD Express2000* ₽Бесплатно4-7 днейНет
EMS2000* ₽Бесплатно6-12 днейНет
Top Delivery2000* ₽Бесплатно2-5 днейДа
КСЭ2000* ₽Бесплатно5-12 днейДа
КСЭ Express2000* ₽Бесплатно4-7 днейДа
Служба доставкиЗаказ до 20 000 ₽Заказ от 20 000 ₽Сроки доставки***Примерка и частичный выкуп заказа****

Казахстан

DPD3 000* ₽Бесплатно10-13 днейНет

Армения

Pony Express3 000* ₽Бесплатно7-11 днейНет

* Для клиентов с картой Black доставка курьерами ЦУМа и ДЛТ, а также DPD, КСЭ, Dalli, Top Delivery и EMS бесплатна.

** Обращаем Ваше внимание, что в случае итогового выкупа товаров в заказе на сумму менее 20 000 руб. или полного отказа от товаров в заказе, стоимость доставки будет соответствовать указанному тарифу.

*** Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка. Сроки могут увеличиваться в связи с объективными причинами (изменение расписания авиарейсов, погодные условия, дорожная ситуация и пр.) В период распродажи сроки доставки также могут быть увеличены.

**** Для уточнения условий примерки и частичного выкупа в вашем городе свяжитесь с нами по номеру +7 495 933 73 03. Частичный выкуп недоступен для товаров, участвующих в акции и при оплате онлайн.

Доставка доступна во всех регионах России кроме Республики Крым.

Доставка курьерской службой ЦУМа

Доставка курьерской службой ЦУМа осуществляется в течение 1-3 дней с момента подтверждения заказа. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00.

Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

В Москве в пределах МКАДа курьерской службой ЦУМа при наличии свободных курьеров может осуществляться доставка заказов в одночасовых интервалах (о возможности такой доставки уточняйте по телефону).

Доставка курьерской службой ЦУМа в Казани, Самаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Сочи, Краснодаре, Новосибирске и Красноярске

Доставка курьерской службой ЦУМа в Казани, Самаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Сочи, Краснодаре, Новосибирске и Красноярске осуществляется на следующий день при оформлении заказа до 10:00. Для заказов с товарами, находящимися на удаленном складе или являющимися огнеопасными, сроки доставки могут быть увеличены до 4-8 дней. Заказы доставляются 7 дней в неделю c 11:00 до 20:00.

Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру. Вы также можете использовать для оплаты подарочные карты и списывать баллы по карте лояльности.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

Самовывоз

Заказы могут быть предоплачены на сайте банковской и подарочной картами, а также картой лояльности. Непосредственно в пункте самовывоза вы можете оплатить заказ банковской картой, подарочной картой и наличными в любой пропорции.

Предоплаченные заказы хранятся в пункте выдачи семь дней.

Во избежание случаев мошенничества, при получении предоплаченного заказа, сотрудник пункта самовывоза вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя данного заказа.

Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМе:

Адрес: Москва, ул. Петровка, дом 2, 1 и 5 этажи «Центр обслуживания клиентов»

Время работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 3752).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМ Барвиха:

Адрес: Московская область, Рублево-Успенское шоссе, 114с2, −1 этаж, пункт выдачи заказов ИМ.

Время работы: пн.-чт. – с 11.00 до 22.00, пт.-вс. – с 11.00 до 23.00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 4428).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Кутузовском проспекте:

Адрес: Москва, Кутузовский проспект, 31А, стр. 1, 2 этаж.

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 3752).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Ленинградском проспекте:

Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 72к1, БЦ "Алкон"

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 7466).

Срок хранения заказов с оплатой при получении - не более трех дней (для держателей черной карты – не более четырех дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Ломоносовском проспекте:

Адрес: Москва, Ломоносовский проспект 29 к1, ЖК «Шуваловский»

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 2412).

Срок хранения заказов с оплатой при получении - не более трех дней (для держателей черной карты – не более четырех дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в ДЛТ:

Адрес: г. Санкт- Петербург, ул. Б. Конюшенная, 21-23, 1 и 4 этажи

Время работы пункта на 1 этаже: пн.-вс. с 09:00 до 22:00

Время работы пункта на 4 этаже: пн.-вс. с 11:00 до 22:00

Телефон: +7 (812) 648-08-46

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Репино:

Адрес: Ленинградская область, Выборгский муниципальный район, Первомайское сельское поселение, поселок Ленинское, улица Советская, д. 171

Время работы: пн.-вс. с 09:00 до 21:00

Телефон: +7 (800) 500-80-00 | +7 (495) 933-73-03

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Екатеринбурге:

Адрес: ул. Бориса Ельцина, 3, Ельцин центр, 1 этаж

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-03

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Ростове-на-Дону:

Адрес: проспект Чехова, 63, Ростов-на-Дону, Россия («ЖК Чехов»)

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-03

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Краснодаре:

Адрес: г. Краснодар, Кубанская набережная 39/2, торгово-офисный центр «Адмирал».

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Сочи:

Адрес: г. Сочи, Орджоникидзе, 17, отель Grand Karat Sochi.

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Казани:

Адрес: г. Казань, ул.Право-Булачная, д. 51 (Luciano Vita Club)

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более семи дней (для держателей черной карты – не более восьми дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Самаре:

Адрес: г. Самара, ул. Красноармейская, д. 133

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (495) 933-73-00

Срок хранения заказов с оплатой при получении - не более трех дней (для держателей черной карты – не более четырех дней).

По всем интересующим вопросам Вы можете также обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

Экспресс-доставка

Экспресс-доставка осуществляется в день заказа в течение трех часов с момента подтверждения заказа на сайте.

Если Вы не получили заказ в течение трёх часов с момента оплаты на сайте, ЦУМ вернет деньги за доставку.

Заказы, сделанные после 18:00, будут доставлены на следующий день. Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

Доставка Dalli и Top Delivery по МО

Доставка курьерской службой Dalli и Top Delivery осуществляется в течение 2-5 дней с момента подтверждения заказа на сайте. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

Заказы, доставляемые службой Dalli, могут быть получены с 10:00 до 22:00 ежедневно. Будьте готовы предъявить документ, удостоверяющий личность, для получения заказа, оформленного по предоплате.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое, а также примерить вещи в течение 30 минут. Обращаем Ваше внимание, что вы не сможете частично выкупить вещи, участвующие в акциях, если частичный выкуп приведет к пересчету стоимости заказа.

Доставка посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными или банковской картой курьеру. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Обращаем Ваше внимание, возврат курьеру оплаченного товара не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Доставка по России службами DPD, КСЭ, Top Delivery и EMS

Нашим основным оператором доставки по России является компания DPD-Экспресс, КСЭ-Экспресс. Служба Top Delivery осуществляет доставку в Белгород, Владимир, Вологду, Воронеж, Калугу, Липецк, Нижний Новгород, Орёл, Тулу. Службой EMS Почты России будут отправляться заказы в те населенные пункты, в которые доставка DPD не производится. Выбор оператора доставки осуществляется автоматически во время оформления заказа.

Заказы, доставляемые службами DPD, КСЭ и Top Delivery, могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Обратите внимание, что у служб DPD и Top Delivery есть ограничение на доставку товаров из категории «Чемоданы». Вы можете оформить заказ с предварительной оплатой не более, чем на три чемодана. Стоимость доставки заказа, содержащего чемодан, составит 8 000 рублей.

Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем, в случае, если в офисе EMS Вашего города существует курьерская доставка, либо до ближайшего отделения связи. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки, получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС (объект почтовой связи). При получении заказа от курьера службы EMS нет возможности вскрыть посылку.

Обращаем Ваше внимание, что примерка, а также возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Доставка огнеопасных грузов по России службами DPD и КСЭ

Если ваш заказ содержит огнеопасные товары (парфюмерия, аэрозоли, спиртосодержащие лосьоны и другие), он будет доставлен службами DPD и КСЭ.

Заказы, доставляемые службами DPD и КСЭ, могут быть получены с 9:00 до 18:00 семь дней в неделю (за исключением нескольких населенных пунктов).

Представитель курьерской службы свяжется с Вами за полчаса до доставки по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Пожалуйста, приготовьте паспорт или другой документ, подтверждающий личность, чтобы получить посылку.

Обращаем Ваше внимание, что возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Доставка в Казахстан курьерской службой DPD

Заказы с доставкой DPD могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

Примерка, а также возврат неподошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса в Казахстане 8-800-080-04444.

Доставка в Казахстан осуществляется в следующие города:

  • Аксай
  • Аксу
  • Актау
  • Актобе
  • Астана
  • Атырау
  • Байсерке
  • Доссор
  • Жезкаган
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кульсары
  • Кызылорда
  • Нур-Султан
  • Отеген-Батыр
  • Павлодар
  • Петропавловск
  • Рудный
  • Сатпаев
  • Семей
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Тенгиз
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Экибастуз
Доставка в Армению курьерской службой Pony Express

Заказы могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут.

Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса интернет-магазина ЦУМ +7 (495) 933-73-03 или отправив запрос по электронному адресу hotline@tsum.ru.

Доставка в Армению осуществляется в следующие города:
  • Абовян
  • Агарак
  • Агверан
  • Азатамут
  • Айнтап
  • Алаверди
  • Алапарс
  • Амасия
  • Ани
  • Апаран
  • Арапи
  • Арарат
  • Аревшат
  • Армавир
  • Арташат
  • Артик
  • Ахтала
  • Ахурян
  • Ашотцк
  • Аштарак
  • Баграмян
  • Балаовит
  • Берд
  • Ваагни
  • Вайк
  • Ванадзор
  • Варденис
  • Веди
  • Гавар
  • Горис
  • Гюмри
  • Далар
  • Даларик
  • Джермук
  • Дзорагет
  • Дилижан
  • Егвард
  • Егегнадзор
  • Егегнут
  • Ереван
  • Зовуни
  • Золак
  • Иджеван
  • Каджаран
  • Камо
  • Капан
  • Каракерт
  • Карби
  • Кафан
  • Кохб
  • Лермонтов
  • Маралик
  • Меградзор
  • Мегри
  • Мецамор
  • Мусалер
  • Мхчян
  • Мясникян
  • Ноемберян
  • Нор-Ачин
  • Нор-Гехи
  • Памбак
  • Паракар
  • Пемзашен
  • Прошян
  • Птгни
  • Пюник
  • Раздан
  • Сарнахпюр
  • Сарухан
  • Севан
  • Сисиян
  • Спитак
  • Степанаван
  • Степанакерт
  • Талин
  • Ташир
  • Цахкадзор
  • Цахкаовит
  • Цовагюх
  • Чамбарак
  • Чаренцаван
  • Ширакан
  • Эчмиадзин
logo

TSUM

Luxury department store

The tsum.ru website is accessible only within the Russian Federation.

If you have any questions regarding access to the site, please contact us by phone or email:

The tsum.ru website is accessible only within the Russian Federation. If you have any questions regarding access to the site, please contact us by phone or email:

+7 800 500 80 00, +7 (495) 933 73 00

hotline@tsum.ru

tsum_main_image
tsum_main_image

STORY

TSUM - the signature fashion department store of Russia- has been a historic sight and the symbol of fashion in Moscow for more than 110 years. The best selection of goods and individual approach to every customer TSUM features Сollections of more than 700 leading global brands of clothing, shoes, bags and accessories, fine jewellery and timepieces, as well as perfumes and cosmetics.

TSUM - the signature fashion department store of Russia- has been a historic sight and the symbol of fashion in Moscow for more than 110 years. The best selection of goods and individual approach to every customer TSUM features

Сollections of more than 700 leading global brands of clothing, shoes, bags and accessories, fine jewellery and timepieces, as well as perfumes and cosmetics.

TOURIST FRIENDLY

TSUM is shopping destination of choice in Moscow for global travelers. TSUM has been the first store in Russia to actively make itself appeal to foreign tourists via in-store navigation in Chinese and English, English and Chinese speaking personnel and special offers for international shoppers. With its transparent price policy, biggest selection of most fashionable goods, tourist friendly environment and now TAX FREE shopping opportunity, modern day TSUM is the destination of choice for international shoppers and travelers.

TSUM is shopping destination of choice in Moscow for global travelers. TSUM has been the first store in Russia to actively make itself appeal to foreign tourists via in-store navigation in Chinese and English, English and Chinese speaking personnel and special offers for international shoppers.

With its transparent price policy, biggest selection of most fashionable goods, tourist friendly environment and now TAX FREE shopping opportunity, modern day TSUM is the destination of choice for international shoppers and travelers.

tsum_secondary_image
tsum_secondary_image

SERVICES

Personal shopping lounge

VIP Shopping is a service for those who value an individual approach to creating their own personal image. At the elegant VIP lounges professional stylists will present you the vast variety of collections available at TSUM, help to shape a complete wardrobe according to relevant fashion trends and your personal style vision, advise on shoes and accessories. We offer you to come up with a business, everyday or evening look as well as to make any necessary alterations in our atelier. VIP lounge on the 2nd floor presents a unique service of male bespoke tailoring. Highly skilled sewers will take measurements and clarify the client’s wishes regarding color, cut and trimming, as well as offer a selection of top-quality fabrics.

Personal shopping lounge

Order the perfect suit, shirt or coat made exactly to your measurements. Tailors will take all the measurements and help you choose the fabrics out of a wide range of exclusive materials in the TSUM VIP rooms. While your initials and a monogram will make the product really unique.

Related services

  • VIP Shopping with a personal stylist at TSUM;
  • Bespoke tailoring;
  • VIP shopping at your hotel (items delivery and fittings directly at your hotel room);
  • Оff-site online shopping service with VIP stylist;
  • Monogram and initials embroidery;
  • Free transfer service;
  • Storage of purchased goods;
  • Free delivery of the purchases to the hotel room; Personnel fluent in English, Chinese.

TSUM LOCATION & WORKING HOURS

TSUM Moscow, 2 Petrovka street
Moscow, Russia

Monday to Saturday: 11.00 am – 11.00 pm
Sunday: 11.00 am – 11.00 pm