x
Личный кабинет
Добавлено в корзину
Добавленный в корзину товар


Перейти к оформлению Продолжить покупки

Доставка

Регион
Стоимость доставки
Служба доставки
Заказ до 15 000 ₽
Заказ от 15 000 ₽
Сроки доставки***
Москва
Экспресс-доставка
При оформлении заказа до 18-00
4 000 ₽
4 000 ₽
3 часа
Быстрая доставка
При оформлении заказа до 14-00
2000* ₽
Бесплатно**
c 18:00 до 21:00
В день заказа
Курьер ЦУМ
При оформлении заказа до 18-00
2000* ₽
Бесплатно**
1 день
Московская область
Курьер ЦУМ
При оформлении заказа до 18-00
2000* ₽
Бесплатно**
1 день
DHL
2000* ₽
Бесплатно
1-2 дня
DPD
2000* ₽
Бесплатно
1-4 дня
Стриж
2000* ₽
Бесплатно**
1-2 дня
Санкт-Петербург
Курьер ДЛТ
При оформлении заказа до 18-00
2000* ₽
Бесплатно
1 день
Ленинградская область
Курьер ДЛТ
При оформлении заказа до 18-00
2000* ₽
Бесплатно
1-2 дня
DHL
2000* ₽
Бесплатно
1-13 дней
DPD
2000* ₽
Бесплатно
1-4 дня
Вся Россия
DHL
2000* ₽
Бесплатно
1-10 дней
EMS
2000 ₽
Бесплатно
1-13 дней
DPD
2000* ₽
Бесплатно
1-13 дней
Служба доставки
Заказ до 30 000 ₽
Заказ от 30 000 ₽
Сроки доставки***
Казахстан
DHL
3 000 ₽
Бесплатно
3-4 дня
Армения
Pony Express
3 000 ₽
Бесплатно
2-7 дней
* При расчете стоимости доставки учитывается статус клиента в программе лояльности. Для клиентов без карты или с белой картой стоимость составит 2000 рублей, для владельцев оранжевой карты – 1000 рублей, для владельцев черной карты – бесплатно.
** Обращаем ваше внимание, что в случае итогового выкупа товаров в заказе на сумму менее 15 000 руб. или полного отказа от товаров в заказе, стоимость доставки курьерской службой ЦУМа составит 2000 руб.
*** Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка. Сроки могут увеличиваться в связи с объективными причинами (изменение расписания авиарейсов, погодные условия, дорожная ситуация и пр.) В период распродажи сроки доставки могут быть увеличены.
  • Доставка курьерской службой ЦУМа

    Доставка курьерской службой ЦУМа осуществляется в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа на сайте. Заказы доставляются 7 дней в неделю, доступны интервалы:

    • 10:00 – 13:00
    • 10:00 – 16:00
    • 13:00 – 16:00
    • 15:00 – 18:00
    • 18:00 – 21:00
    • 15:00 – 21:00

    Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

    Условия примерки:

    Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

    Обращаем ваше внимание на то, что для расчета стоимости доставки с помощью курьерской службы ЦУМа​ используется итоговая стоимость выкупленных товаров. В случае, если стоимость выкупленных товаров превышает 15 000 рублей, доставка бесплатна. Если же она оказывается менее 15 000 рублей, стоимость доставки составляет 2000 рублей.

    Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

  • Самовывоз в ЦУМе, Барвихе и ДЛТ

    Заказы могут быть предоплачены на сайте банковской и подарочной картами, а также картой лояльности. Непосредственно в пункте самовывоза вы можете оплатить заказ банковской картой, подарочной картой и наличными в любой пропорции. Вы не сможете списать бонусные баллы с карты лояльности в пункте самовывоза. 

    Пункты выдачи заказов оборудованы просторной и комфортной примерочной, поэтому Вы можете сразу проверить и примерить вещи из вашего заказа, а также отказаться от тех, которые Вам не подошли.

    Предоплаченные заказы хранятся в пункте выдачи четырнадцать дней.

    Во избежание случаев мошенничества, при получении предоплаченного заказа, сотрудник пункта самовывоза вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя данного заказа.

    Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМе:

    Адрес: Москва, ул. Петровка, дом 2, 5 этаж «Центр обслуживания клиентов» 

    Время работы: с 10:00 до 22:00, вс. с 11:00 до 22:00.

    Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 3752).

    Неоплаченный заказ хранится в пункте самовывоза не более двух дней (для держателей черной карты – не более трёх дней).

    Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМ Барвиха:

    Адрес: Московская область, Рублево-Успенское шоссе, 114с2, −1 этаж, пункт выдачи заказов ИМ.

    Время работы: пн.- чт. с 11:00 до 22:00, пт.-вс. с 11:00 до 23:00.

    Телефон: +7 (495) 933-73-00 (доб. 4428).

    Неоплаченный заказ хранится в пункте самовывоза не более трёх дней (для держателей черной карты – не более четырех дней).

    Пункт самовывоза интернет-магазина в ДЛТ:

    Адрес: г. Санкт- Петербург, ул. Большая Конюшенная, 21/23, 4 этаж, Пункт выдачи заказов ИМ.

    Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

    Телефон: +7 (812) 648-08-46

    Неоплаченный заказ хранится в пункте самовывоза не более четырёх дней (для держателей черной карты – не более пяти дней).

    Если оплата заказа производилась наличными, то в случае возврата товаров, денежные средства также возвращаются клиенту наличными в пункте самовывоза ДЛТ.

    Сотрудники самовывоза также помогут Вам оформить возврат по ранее приобретенным товарам в интернет-магазине ЦУМа.

    По всем интересующим вопросам Вы можете также обращаться в службу клиентской поддержки
    по телефону +7 (495) 933-73-03

  • Экспресс-доставка

    Экспресс-доставка осуществляется в день заказа в течение трех часов с момента подтверждения заказа на сайте.

    Стоимость экспресс-доставки составляет 4000 рублей. В случае полного отказа от заказа необходимо оплатить стоимость доставки 4000 рублей.

    Экспресс-доставка осуществляется только в пределах МКАД.

    Если Вы не получили заказ в течение трёх часов с момента оплаты на сайте, ЦУМ вернет деньги за доставку.

    Заказы, сделанные после 18:00, будут доставлены на следующий день. Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

    Условия примерки:

    Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

    При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

  • Быстрая доставка

    Быстрая доставка осуществляется только в пределах МКАД при оформлении заказа до 14:00 в тот же день в интервале с 18:00 до 21:00.

    Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

    Условия примерки:

    Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

    При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 933-73-03

  • Доставка DHL в Москве и МО, Санкт-Петербурге и ЛО

    Доставка осуществляется курьерской службой DHL в течение 1-2 дней с момента перехода заказа на комплектацию. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

    Заказы могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

    Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

    Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя:

    • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
    • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
    • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
    • водительское удостоверение;
    • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
    • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

    Обратите внимание, что у службы DHL есть ограничение на доставку товаров из категории «Чемоданы». Вы можете оформить заказ с предварительной оплатой не более, чем на три чемодана. Стоимость доставки заказа, содержащего чемодан, составит 8 000 рублей.

  • Доставка Стриж по МО

    Доставка осуществляется курьерской службой Стриж в течение 1-2 дней с момента перехода заказа на комплектацию. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

    Заказы, доставляемые службой Стриж, могут быть получены с 10:00 до 22:00 ежедневно. Будьте готовы предъявить документ, удостоверяющий личность, для получения заказа, оформленного по предоплате.

    Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое, а также примерить вещи.

    Доставка посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Курьеры оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными или банковской картой курьеру. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

    Обращаем Ваше внимание, возврат курьеру оплаченного товара не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

  • Доставка по России службами DHL и EMS

    Нашим основным оператором доставки по России является компания DHL-Экспресс. Службой EMS Почты России будут отправляться заказы в те населенные пункты, в которые доставка DHL не производится. Выбор оператора доставки осуществляется автоматически во время оформления заказа.

    Заказы, доставляемые службой DHL, могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

    Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

    Обратите внимание, что у службы DHL есть ограничение на доставку товаров из категории «Чемоданы». Вы можете оформить заказ с предварительной оплатой не более, чем на три чемодана. Стоимость доставки заказа, содержащего чемодан, составит 8 000 рублей.

    Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем, в случае, если в офисе EMS Вашего города существует курьерская доставка, либо до ближайшего отделения связи. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки, получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС (объект почтовой связи). При получении заказа от курьера службы EMS нет возможности вскрыть посылку.

    Обращаем Ваше внимание, что примерка, а также возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

  • Доставка огнеопасных грузов по России службой DPD

    Если ваш заказ содержит огнеопасные товары (парфюмерия, аэрозоли, спиртосодержащие лосьоны и другие), он будет доставлен службой DPD.

    Заказы, доставляемые службой DPD, могут быть получены с 9:00 до 18:00 семь дней в неделю (за исключением нескольких населенных пунктов).

    Представитель курьерской службы свяжется с Вами за полчаса до доставки по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Пожалуйста, приготовьте паспорт или другой документ, подтверждающий личность, чтобы получить посылку.

    Обращаем Ваше внимание, что возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 (495) 933-73-03. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь .

  • Доставка в Казахстан курьерской службой DHL

    Доставка в Казахстан осуществляется курьерской службой DHL в течение 3 рабочих дней с момента перехода заказа на комплектацию. Стоимость доставки составляет 3 000 рублей, для заказов стоимостью выше 30 000 рублей доставка осуществляется бесплатно. Заказ должен быть полностью предоплачен на сайте. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

    Заказы с доставкой DHL могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое.

    Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

    Обратите внимание, что у службы DHL есть ограничение на доставку товаров из категории «Чемоданы». Вы можете оформить заказ не более, чем на три чемодана.

    Обращаем Ваше внимание, что примерка, а также возврат неподошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса в Казахстане 8-800-080-04444.

    Доставка в Казахстан осуществляется в следующие города:

    • Аксай
    • Аксу
    • Актау
    • Актобе
    • Алма-Аты
    • Астана
    • Атырау
    • Байсерке
    • Доссор
    • Жезкаган
    • Караганда
    • Кокшетау
    • Костанай
    • Кульсары
    • Кызылорда
    • Отеген-Батыр
    • Павлодар
    • Петропавловск
    • Рудный
    • Сатпаев
    • Семей
    • Талдыкорган
    • Тараз
    • Темиртау
    • Тенгиз
    • Уральск
    • Усть-Каменогорск
    • Шымкент
    • Экибастуз
  • Доставка в Армению курьерской службой Pony Express

    Доставка в Армению осуществляется курьерской службой Pony Express в течение 2-7 рабочих дней с момента перехода заказа на комплектацию. Стоимость доставки составляет 3 000 рублей, для заказов стоимостью выше 30 000 рублей доставка бесплатна. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

    Заказы могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут.

    Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

    Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

    По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса интернет-магазина ЦУМ +7 (495) 933-73-03 или отправив запрос по электронному адресу hotline@tsum.ru.

    Доставка в Армению осуществляется в следующие города:


    Условия примерки:

    Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки. Время пребывания курьера у покупателя составляет 15 минут. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. При получении заказа вы можете осуществить примерку и отказаться от тех позиций, которые вам не подошли. Для этого требуется заполнить форму заявления на возврат.

  • Посещение бутика Mercury

    Мы не доставляем ювелирные изделия  бутиков Mercury, но вы можете оформить запрос на товар на нашем сайте. Консультанты Mercury проверят наличие товара, согласуют с вами удобное время визита и примерки в бутике.