Вакансии
Консультант в интернет-магазин
Обязанности
- Консультировать клиентов в онлайн-чатах – помогать с выбором товаров, объяснять условия доставки и оплаты, отвечать на вопросы
- Обрабатывать и сопровождать заказы – обрабатывать задания по заказам, координировать с доставкой и складом, партнерами
- Решать нестандартные запросы – если вопрос сложный, подключать нужные отделы, но держать клиента в курсе
- Работать в CRM-системе – фиксировать обращения, обновлять информацию по заказам
Требования
- Грамотная письменная речь
- Клиентоориентированность
- Умение работать в многозадачном режиме
- Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM – будет плюсом)
- Готовность учиться
Условия работы
- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2 или 2/2
- Конкурентоспособный официальный доход: оклад + бонус по результатам выполнения KPIs
- Полис ДМС с 3-го месяца работы (стоматологию и страхование выезжающих за рубеж)
- Скидки на посещение ресторанов, фитнес клубов
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов
- Униформа предоставляется
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании
