Question 1

Как пройти на парковку ЦУМа?

Accepted Answer

Если вы приезжаете в ЦУМ, ориентируйтесь на адрес: Неглинная улица, дом 8/10. Находясь в здании, пройдите к лифтам рядом с корнером TSUM Collect на первом этаже (вход со стороны Кузнецкого моста). Парковка расположена на уровнях −2, −3 и −4. Въезд открыт с 10:00 до 21:30. Выезд возможен до 22:00, а для гостей ресторана BURO — до 23:30.

Question 2

Сколько стоит парковка?

Accepted Answer

Стоимость парковки — 900 ₽ в час в будни и 1200 ₽ в час в выходные дни. При покупке от 3 000 ₽ до 100 000 ₽ вы можете припарковаться бесплатно на 3 часа (в тот же день). При покупке от 100 000 ₽ парковка будет бесплатной до конца дня. Для этого необходимо предъявить карту лояльности и зарегистрировать парковочный талон на кассе. Оплата парковки возможна в терминалах оплаты, установленных в парковочных лифтовых холлах на −2, −3 и −4 этажах, а также на стационарных кассах ЦУМа.

Question 3

Что делать, если забыл зарегистрировать или потерял талон?

Accepted Answer

Обратитесь в Центр обслуживания клиентов на 5 этаже — мы обязательно поможем. При утере талона потребуется компенсация его стоимости (4000 ₽) и оплата фактического времени парковки.

Question 4

Какой адрес и график работы ЦУМа?

Accepted Answer

ЦУМ расположен по адресу: г. Москва, ул. Петровка, д. 2 и работает ежедневно с 9:00 до 22:00. Ознакомиться с адресами и графиком работы пунктов выдачи

Question 5

Как зарезервировать вещь в ЦУМе?

Accepted Answer

— мы свяжемся с коллегами в ЦУМе и уточним возможность резерва. Также вы можете оформить заказ с получением в пункте выдачи — вещь будет подготовлена к вашему визиту.

Question 6

Есть ли ателье в ЦУМе?

Accepted Answer

Да, ЦУМ предоставляет услуги ателье. Бесплатно можно подшить или укоротить вещи, остальные услуги — платные. • Клиентам White и Orange: бесплатно – подшить/укоротить вещь; платно – все остальные виды работ. Стоимость оговаривается на месте с мастером и оплачивается после обсуждения отдельно. • Клиентам Black: бесплатны все виды работ, кроме экспресс-услуг (за сутки). Гарантия на услуги — 15 дней. Ателье работают в ЦУМе и ДЛТ в часы работы магазинов. Мы оповестим вас, как только изделие будет готово.

Question 7

Как записаться на VIP-шопинг в ЦУМе?

Accepted Answer

Забронировать посещение VIP-примерочной можно по телефонам:

Question 8

Как заказать бесплатное такси в ЦУМ?

Accepted Answer

Услуга доступна при сумме покупок от 300 000 ₽ в течение дня, без учета бонусных баллов. Если условие выполнено, сотрудники магазина самостоятельно предложат вызвать вам такси.

Question 9

Какие есть кафе и рестораны в ЦУМе?

Accepted Answer

В ЦУМе работают два кафе: на 2 и 4 этажах и ресторан Buro TSUM на 5 этаже. Ознакомиться с меню и забронировать стол в ресторане можно по ссылке:   .

ЦУМ: навигация и сервисы