ЦУМ Исследования

Виды исследований

Индивидуальные онлайн-интервью

Специалист по развитию клиентского опыта задаст вам вопросы о покупках в ЦУМе и других магазинах.

Тестирование новых решений

Вы воспользуетесь новыми функциями сайта и мобильных приложений и оставите отзыв об их работе.

Как проходят исследования?

30–40 минут

Обычно беседа длится около получаса. По вашему желанию время интервью можно увеличить или сократить.

Zoom или другая платформа

Интервью проводятся онлайн — в Zoom или в любом удобном для вас мессенджере.

Комфортный формат

Чтобы интервью прошло максимально непринужденно, на нем будут присутствовать не более двух специалистов по развитию клиентского опыта.

Вопросы и ответы

Будет ли вестись аудио- или видеозапись интервью?

Да, мы фиксируем разговор, чтобы ничего не забыть, но вы можете отказаться от записи. Мы не публикуем и не храним данные в открытом доступе.

Могу ли я участвовать в новых исследованиях?

Мы будем благодарны вам за участие в новых исследованиях. При вашем согласии специалист по клиентскому опыту напишет вам в WhatsApp и пригласит на интервью и тестирование. Вы также можете присоединиться к чату в Telegram, чтобы оставить отзыв о новом функционале.