Question 1

Когда возможна ближайшая доставка в моём городе?

Accepted Answer

Сроки доставки зависят от вашего города и добавленных товаров. При оформлении заказа мы предложим ближайшую доступную дату, а вы сможете выбрать ту, что подходит именно вам. Также вы можете выбрать город и заранее ознакомиться со всеми условиями доставки.

Question 2

Какие условия доставки в моем городе?

Accepted Answer

Укажите адрес или выберите нужный пункт выдачи при оформлении заказа — система подскажет доступные варианты доставки. Также вы можете выбрать город и заранее ознакомиться со всеми условиями доставки.

Question 3

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость доставки зависит от вашего адреса и уровня карты лояльности — она может составлять 900 ₽, 1500 ₽ или быть бесплатной. Точная сумма рассчитывается автоматически и отображается при оформлении заказа. Также вы можете выбрать город и заранее ознакомиться со всеми условиями доставки.

Question 4

Как узнать где находится торговый представитель?

Accepted Answer

Откройте раздел «Профиль» и перейдите в «Заказы», чтобы проверить статус доставки. Если статус заказа «В пути», значит, торговый представитель уже едет к вам и прибудет в указанный интервал. Для согласования деталей визита он свяжется с вами заранее. Если заказ доставляется службой доставки ЦУМа, с торговым представителем можно связаться по телефону  .

Question 5

Как узнать где мой заказ, если доставляет сторонняя служба доставки?

Accepted Answer

После передачи заказа в транспортную компанию вы получите трек-номер по SMS или на e-mail Чтобы узнать статус доставки: Если возникнут сложности, свяжитесь с транспортной компанией напрямую или    — мы поможем

Question 6

Как узнать где мой заказ, если доставляет заказ служба доставки ЦУМ?

Accepted Answer

Откройте раздел «Профиль» и перейдите в «Заказы», чтобы проверить статус доставки. Если статус заказа «В пути», значит, торговый представитель уже едет к вам и прибудет в указанный интервал. Для согласования деталей визита он свяжется с вами заранее. Также вы можете связаться с торговым представителем по телефону  .

Question 7

Как изменить дату/время/адрес доставки?

Accepted Answer

Чтобы изменить дату, адрес или способ доставки,  . Если заказ ещё не передан в службой доставки ЦУМ, мы оперативно заменим адрес и способ получения.

Question 8

Сколько вещей можно добавить в заказ?

Accepted Answer

Всё зависит от способа доставки. : Доступно до 9 вещей без предоплаты или до 50 вещей при полной оплате заказа. : Доступно до 9 вещей без предоплаты или до 50 вещей при полной оплате.

Условия доставки