Безопасно ли покупать одежду, произведенную или доставленную из стран, где были зафиксированы вспышки коронавируса COVID-19? 

Да. Безопасность и благополучие клиентов и сотрудников — главный приоритет ЦУМа. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) подтвердила, что получение посылок безопасно, и мы следуем всем ее официальным рекомендациям. 

Безопасно ли покупать вещи, которые были представлены в ЦУМе и которые могли примерять другие люди? 

Да. Мы с самого начала пандемии предприняли беспрецедентные меры безопасности: 

• Вся одежда проходит обязательную обработку паром в специальных шкафах, которая убивает 100% бактерий и вирусов, включая коронавирус.

• Все сотрудники, занимающиеся подготовкой одежды для клиентов, работают в специальных защитных костюмах, масках, перчатках и защитных экранах. 

• Все наши курьеры пользуется персональным транспортом, а также экипированы масками, перчатками и защитными экранами. 

• В торговых залах, офисах и на складе интернет-магазина установлены приборы для очистки и дезинфекции воздуха, уничтожающие до 99% вирусов и бактерий, а также диспенсеры с антисептиками для обработки рук.

Возможна ли бесконтактная доставка?

Да. Если заказ был полностью предоплачен, мы доставим ваш заказ бесконтактно и оставим его у консьержа или на охране. 

ЦУМ закрыт, как я могу вернуть товар, который покупал? 

Вы можете обратиться в контактный центр и вызвать себе на дом курьера, который заберет неподошедший товар и оформит возврат. 

Можно ли оформить возврат дистанционно, если я не хочу выходить из дома и посещать общественные места? 

Дистанционный возврат возможен через почту или другую курьерскую службу. Подробнее с правилами возврата можно ознакомиться на сайте tsum.ru или в приложении ЦУМа для смартфонов.