logo

Предзаказ

Что такое предзаказ?

Возможность зарезервировать самые модные артикулы из коллекций будущего сезона до того, как они будут sold out. Как только вы оформите и оплатите предзаказ, мы зарезервируем вещь для вас и доставим ее, когда товар появится в наличии. Пожалуйста, обратите внимание, что товар резервируется только по предоплате.

Как сделать предзаказ?

Примените фильтр “предзаказ” в каталоге и просто добавляйте понравившиеся вам вещи в корзину.
Пожалуйста, обратите внимание, что вещи для предзаказа и вещи из текущих коллекций нельзя объединить в один заказ.
Также, нельзя объединить несколько предзаказов в один.

Как я могу оплатить предзаказ?

Вы можете оплатить предзаказ картой онлайн.
Пожалуйста, обратите внимание, что оплата предзаказа бонусными баллами, подарочной картой или наличными при получении невозможна.

Когда я получу предзаказ?

Как только вы оплатите предзаказ, вещь будет зарезервирована для вас и будет отправлена сразу же, как появится в наличии. Также, когда вещь поступит, с вами свяжется консультант колл-центра для согласования даты доставки.
Пожалуйста, обратите внимание, что дата поступления товаров, указанная на сайте tsum.ru утверждается компанией-производителем. ОАО ТД “ЦУМ” не несет ответственности за изменение даты поставки товаров по предзаказу, задержку или отмену поставки, а также за любые изменения в дизайне товаров. Выполнение данных пунктов договора зависит от компании-производителя.
Об увеличении сроков поставки или об отмене поставки товара вам сообщит консультант колл-центра. В случае отмены поставки товара возврат средств будет осуществлен автоматически согласно выбранной ранее системе оплаты.

Могу ли я поменять размер предзаказанного товара?

Если вы хотите внести какие-либо изменения в предзаказ, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 в течение 7 дней после размещения предзаказа.

Могу ли я отменить предзаказ?

Если вы передумали делать предзаказ, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите отменить заказ.

Могу ли я вернуть предзаказ?

Если товар из оплаченного заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр ЦУМа по номеру +7 800 500 80 00 и сообщите о том, что хотите оформить возврат. Подробнее в разделе Возвраты